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Le type d’ouverture : porte, porte-fenêtre, baie vitrée, garage…
La largeur du tableau, d’un mur à l’autre
La hauteur de protection : 50 cm ou 75 cm
2 ou 3 photos de l’ouverture et du seuil

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Service après-vente

Un souci avec votre barrière, un joint à remplacer, une question sur la garantie à vie ? Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo : chaque demande est traitée personnellement par notre équipe.

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❓ Questions fréquentes

Les réponses à vos questions

Votre réponse est peut-être déjà ici. Sinon, appelez-nous ou écrivez-nous.

Combien de temps faut-il pour installer la barrière ?

Moins de 30 secondes, sans aucun outil. La barrière se place dans l’encadrement de l’ouverture, sans fixation ni perçage, et se retire aussi simplement après la crue. Faites un essai à réception pour être prêt le jour où l’alerte tombe.

Quelles dimensions proposez-vous ?

Quatre modèles standard : porte d’entrée 90 cm, porte 1 m, porte-fenêtre 120 cm et baie vitrée 150 cm. Pour toute autre largeur, notre configurateur calcule le prix d’une barrière sur mesure de 0,70 m à 2,00 m. Au-delà de 2 m (porte de garage, grande baie), nous étudions votre projet sur devis.

Deux hauteurs de protection au choix : 50 cm ou 75 cm.

Comment mesurer mon ouverture ?

Mesurez la largeur du tableau, c’est-à-dire la distance d’un mur à l’autre, à l’endroit où la barrière viendra se placer. Prenez la mesure en bas, au milieu et en haut de la zone à protéger et notez les trois valeurs : les murs ne sont pas toujours parfaitement droits. En cas de doute, envoyez-nous vos mesures avec des photos.

Quelle hauteur choisir : 50 cm ou 75 cm ?

Tout dépend du niveau que l’eau a déjà atteint ou peut atteindre chez vous. Renseignez-vous auprès de votre mairie, sur les repères de crue de votre commune ou sur Géorisques. Si vous hésitez, 75 cm vous laisse une marge de sécurité.

La barrière est-elle vraiment étanche ?

Oui, jusqu’à la hauteur choisie. Son étanchéité repose sur des joints qui se compriment sous la pression : plus l’eau monte, plus la barrière plaque contre l’ouverture. Pour un résultat optimal, le seuil et les tableaux doivent être en bon état. Si votre seuil est en pente ou irrégulier, envoyez-nous une photo avant de commander.

Faut-il faire des travaux ou percer ?

Non. Aucune fixation, aucun perçage, aucune modification de votre habitation. La barrière est totalement amovible, ce qui la rend aussi adaptée aux locataires.

Puis-je bénéficier d’aides pour financer ma barrière ?

Selon votre commune et votre situation, le Fonds Barnier et des aides locales (commune, intercommunalité, département, région) peuvent couvrir jusqu’à 80 % du coût. Votre mairie est votre interlocuteur principal. Attention : la plupart des dispositifs demandent de déposer le dossier avant l’achat.

Tout est détaillé sur notre page aides et financement.

Comment commander et payer ?

Les modèles standard se commandent directement en ligne. Pour une autre largeur, le configurateur vous donne un prix immédiat. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire ou via nos partenaires de paiement sécurisé. Les prix sont indiqués TTC.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les modèles standard sont en stock. Les modèles sur mesure sont fabriqués à vos cotes dans nos ateliers en France : appelez-nous pour connaître le délai du moment, surtout en période d’alerte.

Puis-je changer d’avis après ma commande ?

Pour un modèle standard, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Une barrière fabriquée sur mesure étant réalisée spécialement pour vous, elle n’ouvre pas droit à rétractation, comme le prévoit le Code de la consommation. Vérifiez bien vos mesures avant de valider.

Que couvre la garantie à vie ?

La structure en inox est garantie à vie contre la corrosion et les défauts de fabrication. Les joints d’étanchéité sont des pièces d’usure : ils se remplacent occasionnellement, facilement et à moindre coût. L’usure normale et une mauvaise utilisation ne sont pas couvertes. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales.

Comment entretenir et ranger la barrière ?

Un simple rinçage à l’eau claire après usage suffit : l’inox ne demande aucun traitement. Vérifiez l’état des joints une fois par an et rangez la barrière à portée de main, près de l’ouverture à protéger.

Comment contacter le service après-vente ?

Écrivez-nous à contact@afrequipement.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du problème, ou appelez le 06 10 82 84 47 aux horaires d’ouverture.

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